Offre d'emplois
Technicien en informatique
Lieu
Matane
Fonction
Vous aurez les responsabilités suivantes :
- Offrir aux clients un soutien de premier et deuxième niveaux par des requêtes venant d'appels téléphoniques, de courriels et de boîtes vocales ;
- Poser des diagnostics sur les problèmes clients en faisant les recherches adéquates pour évaluer de façon précise les problèmes ;
- Résoudre les problèmes par téléphone avec l'assistance du client ;
- Faire un suivi sur les appels et les incidents avec les clients ;
- Référer les problèmes de troisième niveau aux personnes concernées ;
- Assurer une catégorisation précise de tous les incidents dans le système de billetterie ;
- Être familier avec les procédures du Centre de services et acquérir une connaissance personnelle des appareils et des logiciels en utilisation dans l'entreprise.
Exigences
La personne recherchée doit détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou l'équivalent et posséder une très grande aptitude pour les relations interpersonnelles et la communication à tous les niveaux hiérarchiques. Elle doit également être en mesure de travailler en équipe et de manière autonome.
Modalites
Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae à l'adresse suivante :
Béton Provincial Ltée
Service des ressources humaines
1825, avenue du Phare Ouest, C.P. 160
Matane (Québec)
G4W 3N1
Courriel : cvmatane@betonprovincial.com
Télécopieur : (418) 566-4395
Seules les personnes retenues pour une entrevue recevront une réponse. Nous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi.